Términos y Condiciones

Precios e impuestos

Todos los precios e impuestos indicados en los productos y servicios están expresados en euros (€).

En cada producto se especifica el precio con IVA ya incluido.

Formas de pago

Cuando realices el pago de tu pedido podrás elegir entre tarjeta bancaria y Paypal.

Elijas el método que prefieras tendrás la seguridad de que será un pago seguro.

Política de envíos

Los gastos de envío del pedido van a cargo del cliente, a excepción que el importe del pedido sea igual o superior al importe mínimo necesario para cada zona de transporte.

Realizamos envíos a España península, Baleares y Canarias.

También realizamos envíos internacionales a Europa.

  • Los gastos de envío para destinos en España península son de 6.8 euros para paquetes con un peso máximo de 2 kgs.
  • Los gastos de envío para destinos en Baleares son de 8 euros para paquetes con un peso inferior a 1 kg y de 10 euros para paquetes con un peso de entre 1 y 2 kgs.

Consultar tarifas y condiciones especiales de envío para envíos a Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar.

Los gastos de envío para destinos internacionales en Europa aparecerán reflejados durante la tramitación del pedido en el apartado “métodos de transporte” , pues su importe varía dependiendo del país de destino (o com li diguis tú normalment a aquesta pantalla).

También aparecerán los días de entrega que tarda el paquete para llegar a la dirección del cliente.

Estas condiciones de envío podrán ser modificadas por Knit for the Planet en cualquier momento, dependiendo de la situación actual de la tienda y de los proveedores de transporte.

Creación de cuenta de cliente

Al realizar un pedido te ofreceremos la opción de crear una cuenta de cliente.

Al tener una cuenta en Knit for the Planet podrás ahorrarte mucho tiempo en tus siguientes pedidos.

Tus datos estarán grabados en tu cuenta y todos esos datos no deberás introducirlos de nuevo en el siguiente pedido, pudiendo modificarlos en cualquier momento.

Podrás anular tu cuenta de cliente en el momento que quieras.

Cambios, devoluciones y desestimientos

Cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar el cambio o la devolución del material pedido en un plazo no superior a 14 días naturales desde el día en que recibe el paquete en su casa.

Para tramitar la devolución, el cambio o el desestimiento deberás enviarnos un correo a [email protected] o bien rellenar el formulario de contacto de nuestra web.

Sea cambio, devolución o desestimiento el cliente tiene que embalar correctamente el material y éste debe estar en perfecto estado (salvo devolución por material defectuoso).

Si el cambio o la devolución se producen porque el material está defectuoso el cliente debe comunicárnoslo.

Si el cliente decide que quiere un cambio del material, se enviará otra vez el material a portes pagados y se le recogerá el paquete inicial.

En el caso de que el cliente prefiera la devolución del importe del material defectuoso, Knit for the Planet devolverá el dinero del material de la misma manera en la que se realizó el cobro del pedido inicial.

También puede elegir cambiar el importe de la devolución o el cambio por un vale de ese importe para consumir en la tienda. El vale podrá utilizarse durante un tiempo limitado que se verá indicado en el vale.

Desestimiento

Si el cliente ha recibido el material en estado correcto pero no es lo que esperaba puede ejercer su derecho de desestimiento.

Es decir, puede solicitar la devolución a Knit for the Planet, siempre dentro del período de 14 días naturales desde que el cliente recibió el paquete en su casa.

El cliente no tiene la obligación de darnos explicaciones de por qué no quiere el pedido.

Aunque se lo agradeceríamos si decide explicárnoslo, para así poder ayudarnos a mejorar y ofrecer unos productos en nuestra tienda que se ajusten más a sus necesidades.

La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros.

Duración del pedido de cambios, devoluciones y desestimiento

Los cambios, devoluciones y desestimientos se deben realizar siempre dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del paquete por parte del cliente.

Excepciones de productos que no admiten devolución, cambio ni desestimiento

Quedan exentos de cambio, devolución o desestimiento los productos siguientes:

  • Libros y revistas
  • Productos personalizados o hechos a mano especialmente para el cliente
  • Patrones, cursos y productos digitales

Modificación de las condiciones de venta

Las condiciones de venta indicadas pueden ser modificadas por Knit for the Planet en cualquier momento.

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